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Österreich

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Du hast ein besonderes Anliegen oder dein gewünschtes Produkt, Vorstellung oder eine besondere Idee ist nicht verfügbar? Kontaktiere uns doch einfach, wir freuen uns auf deine Anfrage!

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Sollte dein Fahrzeug nicht im Filter der Auto Fußmatte auffindbar sein, sende einfach eine E-Mail an info@ventiya.com. Wir finden eine Lösung!

Oft gestellte Fragen:

Allgemein

  • Alle unsere Auto Fußmatten sind auf das von dir im Filter ausgewählte Fahrzeug passgenau zugeschnitten und mit deren original Befestigungselementen versehen.
  • Vereinzelt wurden auch von Automobilhersteller Fahrzeuge der gleichen Modellreihe und Baujahr mit unterschiedlichen Besfestigungssystemen ausgestattet. Sollte dies bei deinem Auto der Fall sein, wirst du im Voraus von uns kontaktiert und um Absprache bezüglich der richtigen Befestigungsart gebeten.
  • Vorkasse-Rechnung
  • PayPal
  • Lastschrift / Bankeinzug
  • Kreditkarte

Siehe auch Bezahlung.

  • Ja – Klicke hier für eine Auflistung aller Länder, in die wir Waren versenden.
  • Ja, jede Bestellung kann auch ohne Registrierung erfolgen. Wenn deine gewünschten Artikel im Warenkorb sind, musst du nur den Mauszeiger über das Einkaufswagen-Symbol fahren und „Kasse“ auswählen. Anschließend folgst du einfach dem Bestellvorgang.
  • Nein, Bestellungen können nur über den Webshop abgewickelt werden.

Bestellstatus

  • Alle Auto Fußmatten werden in der Regel direkt nach Zahlungseingang zur Produktion freigegeben und anschließend einer Qualitätskontrolle unterzogen. Nach Abschluss dieses Prozesses werden die Artikel sicher verpackt und per DPD an deine Lieferadresse versandt. Dieser Prozess bis zum Erhalt deiner Bestellung dauert ca. 10 Werktage. Je nach Empfängerland, kann dies auch abweichen. Den genauen Sendungsstatus kannst du jederzeit über die Sendungsverfolgung prüfen. Den Link dazu findest du in deiner Versandbestätigung.
  • Du kannst deine Bestellnummer in allen E-Mails die du im Zuge der Bestellung erhalten hast finden.
  • Sobald dein Versandauftrag erstellt wurde, erhältst du von DPD eine automatisch generierte Nachricht mit der Tracking-Nummer.
  • Deine Bestellung befindet sich noch in der Produktion. Sollte es ein Problem mit deinen Artikeln geben, werden wir dich schnellstmöglich Kontaktieren.
  • Wenn du ein Kundenkonto hast, kannst du unter Mein KontoBestellungen den Status prüfen.
  • Wenn du als Gast die Bestellung aufgegeben hast, kannst du per E-Mail an info@ventiya.com mit dem Betreff „Bestellstatus“ eine Bestellstatus-Anfrage starten. Innerhalb von 24h werden wir dir eine Antwort bezüglich deinem aktuellen Bestellstatus zusenden.

Stornierung und Änderung

  • Leider ist dies in der Regel nicht möglich, da direkt nach Erhalt der Bestellbestätigung das Rohmaterial in der Produktion vorbereitet wird, um eine schnelle und reibungslose Fertigung zu gewährleisten. Eine Stornierung nach Erhalt der Bestellbestätigung ist somit nicht möglich.
  • Dadurch, dass alle Auto Fußmatten individuell und Fahrzeugspezifisch angefertigt werden, ist eine Änderung nach Erhalt der Bestellbestätigung leider nicht möglich.
  • Dies ist leider nicht möglich, da alle Artikel fahrzeugspezifisch angefertigt werden.

Bestellprozess

  • Klicke hier für eine Auflistung der Versandkosten je Empfängerland.
  • Überprüfe bitte deinen Spam-Ordner, eventuell ist die Bestellbestätigung am falschen Ort gelandet.
  • Eventuell hat sich ein Fehler in deine E-Mail-Adresse geschlichen, am besten Kontaktierst du uns direkt, dass wir das Problem gemeinsam beheben können.
  • Manchmal wird aufgrund eines unvollständig abgeschlossenen Zahlungsvorgang die Bestellung nicht korrekt abgeschlossen. Sollte dies der Fall sein, kannst du uns direkt kontaktieren.
  • Ja, durch anwählen der Option “Lieferung an eine andere Adresse senden” kann während des Bestellvorgangs eine alternative Lieferadresse angegeben werden.

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